Certificat ISO 9001:2015

Bagde certificat ISO

 

L’any 2017 la Direcció General d’Atenció Ciutadana ha adaptat el sistema de gestió de la qualitat a la norma ISO 9001:2015 i n’ha assolit la certificació.

Aquest certificat es vàlid per al següents camp d'aplicació:

  • Gestió i manteniment del sistema d'informació corporativa SAC (sistema d'atenció ciutadana).
  • Atenció ciutadana per via telefònica a través del servei 012.

 

Documentació